Não voe GOL
Diga NÃO à taxa
de transporte de nossas varas de pesca - R$100,00 por trecho voado.
e-mail enviado por Pedro Paulo Tomatis à empresa GOL
Prezados Senhores
Gostaria de lhes informar que sou Conselheiro da Presidencia da Assoc. Riograndense de Pesca com Iscas Artificiais (www.arpia.com.br) e tendo voado pela GOL no voo 1772, em 01/09/07 de SAO para Fortal (LOC Z6D3LR) foi-me cobrado uma taxa para transporte de minhas varas de pesca no valor de R$100,00.
sclareço que este material estava acondicionado em tubos rígidos de PVC apropriados para este fim, logo resistentes a choques e pressão sem danificar o conteúdo interno.
Minha indignação foi a de que eu não sabia deste detalhe instituido unicamente por esta companhia no Brasil. As demais não cobram esta taxa. Eu não sabia. Me foi informado que está explicita em seu site esta cobrança. Acredito que esteja.
Tentei saber qual a razão desta cobrança, uma vez que o material não requer maiores cuidados. Pensei em espaço, pensei e manuseio especializado, pensei em peso, pensei em material incompatível com variações de temperatura e humidade, em nenhum destes casos se incluiu a justificativa desta taxa.
Fiz contato por telefone para buscar as razões. Falei com a atendente Luciana, no dia 19/09/07, por volta das 16:30. Também não me apresentou razões que justificassem à GOL cobrar esta taxa. Até o presente momento a justificativa é: "trata-se de uma decisão da GOL em cobrar".
Muito bem. Ontem em reunião na ARPIA por orientação de nosso Presidente decidimos iniciar uma campanha para a retirada de tal taxa. Senhores, somos um universo muito grande de pescadores. Só para pescar na amazônia são centenas todas semanas, fora nossas competições neste país. Coube a mim encaminhar uma campanha que será veiculada pelas revistas de pesca, nas quais somos colaboradores, pela internet, demais associações brasileiras, jornais, etc, com vistas a boicotar viagens de pescadores portadores de varas de pesca.
Senhores, não se trata de uma ameaça, mas sim de tentar fazer com que esta companhia repense sua decisão em função da falta de uma justificativa adequada.
Grato.
Pedro Paulo Tomatis
Conselheiro da Presidencia da ARPIA
(resposta da GOL)
Prezado Senhor Pedro
Em atenção ao seu e mail, e informo que todas as bagagens especiais independentes de estarem ou não dentro da franquia permitida ao Cliente, sofrem taxação exclusiva, por se tratar de bagagem de difícil acomodação, sendo cobrada uma taxa extra de transporte de R$ 100,00 no balcão de check in do aeroporto. Continuamos à disposição 24hs no telefone abaixo descrio.
Vanessa da Silva
Serviço de Relacionamento com o Cliente
Gol Linhas Aéreas Inteligentes
CRC 0800 2800 465
20/09/07 15:20
faleconosco@golnaweb.com.br
(réplica da ARPIA)
Prezada Sra. Vanessa
Grato por me responder. Lamento que eu não tenha recebido nada de novo para justificar tal cobrança. Não se trata de material de difícil acomodação. Pode ser disposto em baixo, por cima ou ao lado de qualquer outro material transportado. As varas ficam protegidas pelo tubo, construído para isto.
Com sua resposta acreditamos que nada mais será acrescentado, que venha a justificar a cobrança da taxa. Daqui por diante consideraremos que se trata somente de uma medida de arrecadação de dinheiro desta empresa. Informo que promoveremos uma campanha de boicote dos pescadores à GOL.
Grato
Pedro Paulo Tomatis
Conselheiro da Presidencia da ARPIA
Em 20/09/07
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